人気ハウスメーカー10社のアフターサービスを徹底比較！サポートが充実しているのは？

 

注文住宅を建てるときは、アフターサービスにも注目しなければいけません。設備や間取り、価格だけでハウスメーカーを決める傾向がよく見られますが、アフターサービスの充実度合いによってメンテナンス費用が大幅に変わります。安く建てられたとしても何十年と住み続けることにより、トータル金額で高額になる状況もあるのです。

 

「でも瑕疵担保責任があるから大丈夫でしょ」と思われるかもしれませんが、法律で定められた期間は「最低10年」となっています。何十年と住む家の保証が最低10年です。10年以降のアフターサービスは、ハウスメーカーごとの企業努力で変わります。注文住宅を建てるときは、アフターサービス内容も比較をしておきましょう。

 

そこで今回は「人気ハウスメーカー10社のアフターサービスを徹底比較！サポートが充実しているのは？」を解説します。人気ハウスメーカーを、注目すべきアフターサービスの項目ごとに徹底比較するので、選ぶ際の参考にしてください。

 

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人気ハウスメーカー10社のアフターサービスを徹底比較

 

アフターサービスの評価が高い、気になる人気ハウスメーカーは次の10社です。

 

 

アフターサービスにおいて、注目すべき項目を中心に徹底比較をしていきます。

 

スウェーデンハウス

 

(参照元:スウェーデンハウス公式サイト)

 

スウェーデンハウスは、北欧の寒い地域で培われた技術により住まいを建てるハウスメーカーです。オリコン満足度調査では、ハウスメーカー注文住宅部門において7年連続で第1位を獲得しました。アフターサービスにも定評があります。

 

スウェーデンハウスのアフターサービス

初期保証	10年
最長保証	20年
延長条件	「標準の構造躯体に関する10年保証」プラス「必要とするメンテナンス工事の実施」
無料点検	50年
シロアリ	10年
住宅設備	10年
サポート問い合わせ	電話対応(※支店により受付時間と休日が異なる)・メールフォーム

 

50年間にわたり無料定期健診システムを実施しているのは、人気ハウスメーカーの中でも少ないです。延長の条件を満たせば他社でも長期点検を実施しますが、初期アフターサービスとして50年を提示しているのは素晴らしいサービスではないでしょうか。受け渡し後10年目以降は、5年ごとに定期健診及びメンテナンスアドバイスを実施してくれます。メンテナンスを実施する担当は、スウェーデンハウスを知り尽くしたアフターメンテナンススタッフです。入念な点検が実施されるので安心して任すことができます。

 

スウェーデンハウスのアフターサービスは問題ありません。満足度が高いハウスメーカーとして、サポートが充実しています。

 

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住友林業

 

(参照元:住友林業公式サイト)

 

「木」にこだわった注文住宅を建てたいと考えている人は、住友林業を検討しているのではないでしょうか。木造軸組工法による和風テイストの住まいは人気があります。もちろん、アフターサービスにおいても評価の高い人気ハウスメーカーです。

 

住友林業のアフターサービス

(※店舗併用住宅や別荘などを除く)

初期保証	30年
最長保証	60年
延長条件	30年以降10年ごとに有料メンテナンス工事が必要、耐久診断の実施
無料点検	30年、ただし延長保証を行った場合は同年数で無料点検も実施
シロアリ	ー
住宅設備	ー
サポート問い合わせ	24時間365日受付のコールセンター

 

住友林業は、延長条件を満たすことで最長60年の保証が受けられます。保証延長に伴い、無料点検も実施される充実のサポートです。無料点検時は10年ごとに「防蟻再施工」が実施されます。シロアリ保証についての記載は見つかりませんでしたが対策は万全です。

 

最長60年の保証は安心につながります。希望があれば60年以降のメンテナンス計画も提案してくれるサポート体制です。

 

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セキスイハイム

 

(参照元:セキスイハイム公式サイト)

 

セキスイハイムは、高品質を保つ工場生産が特徴のハウスメーカーです。現場での作業工程を減らすことで、耐久性を維持します。人気のハウスメーカーなのでアフターサービスも充実しているのがポイントです。

 

セキスイハイムのアフターサービス

(※商品や地域によって異なるので注意)

初期保証	10年
最長保証	30年
延長条件	3回の定期診断および、適切な補修・メンテナンスの実施
無料点検	60年
シロアリ	10年
住宅設備	記載なし
サポート問い合わせ	24時間365日、電話やメールで受付

 

注文住宅の商品ごとに保証基準が異なるので注意をしましょう。通常は最長30年の保証がついています。ただし、経過年数によって保証範囲も異なるので、打ち合わせ時の確認が必要です。

 

セキスイハイムは、邸ごとにメンテナンス計画を用意しています。定期診断の結果により、最適なメンテナンス時期を案内してくれる人気のハウスメーカーです。

 

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積水ハウス

 

(参照元:積水ハウス公式サイト)

 

積水ハウスは、年間供給戸数が常に上位にランクインする人気ハウスメーカーです。人気の理由には、アフターサービスで実施している「永年保証」も含まれます。

 

積水ハウスのアフターサービス

初期保証	30年
最長保証	永年
延長条件	受け渡しから30年後、有料点検・有償補修工事を行うことで10年間を保証、その後10年ごとに実施をすることで永年保証
無料点検	30年
シロアリ	記載なし
住宅設備	記載なし
サポート問い合わせ	24時間 365 日受付のカスタマーズセンターオーナーデスクを開設

 

積水ハウスでは、30年の初期保証後に「ユートラスシステム」を採用しています。途中で保証が切れても、点検と有償工事を行うことで再保証が受けられるサポートです。建物がある限りいつまでも保証をしてくれます。建物への自信がうかがえる充実のアフターサービス内容です。

 

また積水ハウスは、独自の住宅履歴情報の蓄積をする更新台帳の「いえろぐ」を導入しています。1邸宅ごとにデータを保管することで、点検や補修を迅速に行うサポート体制が構築された人気ハウスメーカーです。

 

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大和ハウス

 

(参照元:大和ハウス公式サイト)

 

「強い家をつくろう、世界中のどこよりも。」の言葉で有名な大和ハウスのアフターサービスもおすすめです。おしゃれなモダン住宅の外観を見て決める人も多くいます。

 

大和ハウスのアフターサービス

(※商品によって異なるので注意)

初期保証	30年
最長保証	60年
延長条件	30年後、有償メンテナンス工事の実施で15年間の延長、45年後も同様
無料点検	30年
シロアリ	10年(10年目以降は有料メンテナンス工事の実施により5年もしくは10年間の保証延長、最長60年)
住宅設備	10年
サポート問い合わせ	24時間365日、電話による受付

 

大和ハウスのサポート内容は、商品ごとや階数によって異なるので注意をしましょう。

 

条件を満たすことで60年以降も診断・保証が継続するサポート体制が魅力です。設備保証は「システムキッチン」「システムバス」「洗面化粧台」「便器・便座」「インターホン」「エアコン」「給湯器」が対象となっています。充実したサポートが魅力の人気ハウスメーカーです。

 

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タマホーム

 

(参照元:タマホーム公式サイト)

 

タマホームは、低価格と標準仕様の充実で人気の高いハウスメーカーです。安くても、アフターサービスは充実しています。

 

タマホームのアフターサービス

初期保証	10年
最長保証	60年(長期優良住宅認定外は30年)
延長条件	定期点検および有償メンテナンス工事により10年毎の保証延長
無料点検	10年(保証延長されることで無償点検が継続)
シロアリ	10年
住宅設備	記載なし
サポート問い合わせ	電話とメールによる受付(有料のハッピーライフクラブに加入することで24時間365日の住宅トラブルに対応)

タマホームはローコスト住宅です。ローコストを考えると充実した保証内容ではないでしょうか。長期優良住宅の認定を受ければ最長で60年の保証が受けられます。

 

有料のハッピーライフクラブは、プランにより年会費が異なりますが、サポートが充実している人気のサービスです。

 

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トヨタホーム

 

(参照元:トヨタホーム公式サイト)

 

鉄骨造を考えている人は、トヨタホームを検討しているのではないでしょうか。鉄を知り尽くしたトヨタグループだからこそ安心して任せることができます。充実したアフターサービスも魅力的な人気のハウスメーカーです。

 

トヨタホームのアフターサービス

(※商品によって異なるので注意)

初期保証	「構造耐力上主要な部分：40年」「雨水侵入を防止する部分：30年」
最長保証	60年
延長条件	10年ごとの有償メンテナンス工事の実施
無料点検	35年
シロアリ	10年(定期的な点検とメンテナンスにより最長30年)
住宅設備	10年
サポート問い合わせ	24時間365日電話で受付

 

上記の保証内容は「アトリスプラン60年長期保証制度」の対象商品のみです。商品ごとにアフターサービスが異なるので注意をしましょう。対象になれば、充実したサポートが受けられます。家があり続ける限りずっと安心の生涯点検も魅力です。60年後も定期的に点検を行ってくれます。トヨタのネームバリューにより、安心の度合いが高まる人気ハウスメーカーです。保証内容の充実は他社に負けていません。

 

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ヘーベルハウス

 

(参照元:ヘーベルハウス公式サイト)

 

ヘーベルハウスは、キャッチコピーに「ロングライフ住宅」を掲げる人気ハウスメーカーです。ALCコンクリートのヘーベルが頑丈で快適な住まいを実現します。

 

ヘーベルハウスのアフターサービス

初期保証	30年
最長保証	60年
延長条件	30年目以降の定期点検及び指定された有償補修の実施
無料点検	60年
シロアリ	記載なし
住宅設備	10年
サポート問い合わせ	24時間365日受付

 

ヘーベルハウスは、60年間無料点検システムを導入しています。社内で教育を受けた専任スタッフが定期点検を実施することで、ロングライフサポートを実現するのです。ヘーベルハウスの基本躯体構造の耐用年数は60年以上と言われています。丈夫な住まいと安心のサポート体制がヘーベルハウスの人気を支えているのです。

 

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ミサワホーム

 

(参照元:ミサワホーム公式サイト)

 

ミサワホームは、高度工業化技術で生産されたパネルを採用した高品質の住まいが特徴の人気ハウスメーカーです。アフターサービスの充実にも定評があります。

 

ミサワホームのアフターサービス

(※商品によって異なるので注意)

初期保証	「構造体：35年」「防水：30年」
最長保証	建物が存在する限り
延長条件	「新築住宅保証制度」に基づく点検と住宅の耐久性に関する有償診断を欠かさず実施することプラス、必要なメンテナンス工事を受けていること
無料点検	30年
シロアリ	10年
住宅設備	5年(有料の設備サポートプランに加入することでプラス5年)
サポート問い合わせ	24時間365日受付

 

ミサワホームは、住宅業界最長クラスの「構造体35年保証」を実施しました。保証の延長は条件を満たすことで建物が存在する限り続きます。30年目までは、5年ごとの定期点検も無料です。台風の接近など緊急の災害時には、工場、メーカー、ディーラー、指定工事店が待機し、速やかに出勤できる体制を整えています。サポートが充実している人気ハウスメーカーです。

 

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三井ホーム

 

(参照元:三井ホーム公式サイト)

 

三井ホームは、プレミアムモノコック構造で建てられる高品質の住まいが特徴の人気ハウスメーカーです。アフターサービスの充実にも定評があります。

 

三井ホームのアフターサービス

初期保証	10年
最長保証	60年
延長条件	10年ごとの点検と、所定の有料メンテナンス工事の実施
無料点検	30年(40年以降の点検は有料)
シロアリ	10年(10年ごとに再処理を実施することで10年の保証継続※特別地域は5年ごと)
住宅設備	ー
サポート問い合わせ	24時間365日電話での受付

 

初期保証10年は瑕疵担保責任の範囲ですが、有料メンテナンス工事を受けることで最長60年間にわたり保証が継続されます。初期保証が物足りないと感じるかもしれませんが、無料点検期間と条件を満たすことでの保証延長は魅力です。

 

まとめ

 

「人気ハウスメーカー10社のアフターサービスを徹底比較！サポートが充実しているのは？」を解説しました。比較をするとだいぶ違うことがわかります。アフターサービスはコストパフォーマンスに影響を与える項目です。ハウスメーカー選びで悩まれている人は、アフターサービスにも考慮しなければいけません。

注目は無料でいつまで保証が続くかです。ただし、瑕疵担保責任以降の保証内容はハウスメーカーごとに異なります。打ち合わせの際は、アフターサービスの内容も注意深く確認しましょう。アフターサービスに関しても、納得してから契約することをおすすめします。